Ruilen en retourneren

Hier vindt u informatie over het retourneren van beschadigde of verkeerd ontvangen artikelen.

Beschadigd artikel ontvangen
Neem, als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, contact op met onze klantenservice. (Telefoonnummer 023-5176620) Het beschadigde artikel kan in overleg, mits het geen sporen van gebruik vertoont, binnen 10 werkdagen worden geretourneerd naar onderstaand adres. (Voldoende frankeren)

Big Balloon Retouren
Postbus 136
2100 AC Heemstede

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 10 werkdagen retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij de ISBN code of EAN nummer (zie streepjescode) en stuur het artikel naar:

Big Balloon Retouren
Postbus 136
2100 AC Heemstede

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, versturen wij een nieuw exemplaar. Als het betreffende artikel uitverkocht is kunt u kiezen tussen een vervangend exemplaar of het betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.